Servicio técnico de reparación de portatiles, Barcelona y Madrid, reparación de pantallas

Desde hace unos meses la policía no hace más que atender llamadas de ciudadanos que aseguran que ellos no se han conectado a páginas de pedofilia, pornografía, terrorismo, etc,.., y sin embargo les han intervenido el ordenador. Y es que encienden el ordenador y se encuentran un mensaje en español mal escrito, avisando de que si no pagan a la policía por Ucash u otros medios (según la pantalla de aviso que salga), se les va a borrar la información del disco. En muchos casos este virus lo que hace es generar un algoritmo de encriptación que te deja protegidos los archivos, con lo que hay que desencriptarlos utilizando algún archivo que sepamos que esta dentro del ordenador y del que tenemos una copia de seguridad fuera del mismo. Se comparan los 2 archivos y se saca el algoritmo utilizado, con lo que podemos rescatar de nuevo los datos. Esto afortunadamente no sucede en todos los casos, pero la complejidad del virus es que hay muchas variantes, y cada vez que nos enfrentamos con un e

El otro día tuvimos un caso de resolución complicada y muy curioso por cierto, por cómo se reparó. No es habitual este tipo de reparación, y por eso la comentamos en nuestro blog. Un cliente nos trajo un portátil que no arrancaba en absoluto, no hacía nada. Comenzamos a abrirlo, y vimos que a la placa base le llegaba corriente, le llegaban los 19 voltios de la fuente de alimentación, y llegaba bien a todas las zonas de la placa base. Fuimos descartando componentes, sacando uno a uno, hasta comprobar algo increible: Al desconectar el disco duro, el ordenador funcionaba correctamente, se encendía, solo que no arrancaba lógicamente el sistema operativo, al no tener disco duro. Por lo general el técnico podría haber dicho que el problema es disco duro, llamar al cliente, y darle un precio de cambio de disco duro e instalación. En este caso, el técnico decidió sacar del disco el circuito, y se encontró con un diodo quemado. Procedió a quitar dicho diodo de protección, y al probar sin diod

Ha llegado el verano, y muchos clientes vienen con problemas de apagados repentinos de sus equipos. Esto se debe a que con el tiempo el portátil va cogiendo el polvo del exterior, y el ventilador lo va lanzando hacia fuera, con lo que cuando se empieza a acumular en la ranura de ventilación, se va formando una fina capa de polvo que es suficiente para impedir que el aire caliente al exterior. Como los componentes del ordenador se calientan, y no ventila, se mantiene una temperatura elevada. Esta temperatura comienza secando la pasta térmica, y esto provoca que se alcancen temperaturas aún más elevadas. Generalmente las placas base tienen sensores de temperatura que ponen el equipo en protección, por lo que el usuario ve que su equipo tiene contínuos apagados. Si continuamos encendiendo el ordenador, o si la revisión de la bios que hay en el mismo no tiene bien marcada la temperatura a la que el equipo se ha de proteger, el ordenador puede sufrir daños. Todo esto lo podríamos prevenir

Recientemente tuvimos un caso muy extraño. Llegó una chicacon un ordenador portátil diciendo que no arrancaba y que tenía los datos de 5 años sin hacer copias de seguridad. Gran error por su parte el no tener copia de seguridad. Cada vez son más los quepierden los datos por no haber hecho copia de seguridad. Nosotros siempre recomendamos hacer dischas copias, ya que los fabricantes han bajado Cualitativamente la calidad de los discos, y cada vez fallan más. La chica en cuestión quería saber si había perdido los datos, así que cogimos el disco duro y lo conectamos externamente a un ordenador, pudiendo comprobar que no se leía el disco, que estaba muy mal e incluso bloqueaba el ordenador. Probamos en otro ordenador, y lo mismo. Al final decidimos encender el ordenador con una distribución de Ubuntu LinuX, y con dicha distribución ya se empezaba a leer, pero se apagaba. Probamos a pasarle el HDD regenerator, y o eso, o que estaba el cabezal del disco mal y se puso del todo bien de golpe

Se trata de un macbook blanco de 15" que cuando arranca muestra tan sólo una carpeta con un interrogante. Este comportamiento es indicio de que no encuentra el arranque, el sistema operativo no puede cargarse, y lo que está haciendo es preguntarnos de donde arranca el sistema. Lo que hemos hecho para diagnosticar si es problema de disco es sacarlo, y testearlo con un programa que nos dice el estado del disco. Hay uno gratuito que va muy bien para estas tareas, que se llama Crystal Disk info, que lo podéis encontrar en www.softpedia.com , tanto en su versión portable, como su versión de instalación. Hemos podido comprobar que el problema no es el disco, así que puede ser sólo 3 cosas: controladora de placa, cable del disco, o el sistema operativo. Lo siguiente que hacemos es conectar externamente el disco duro mediante una caja usb, y encender el portátil. El resultado es que primero ha buscado el disco internamente, pero como no lo ha encontrado, ha buscado por usb, y en este c

Se trata de un portátil Acer Aspire 1425p que trae un cliente pues al aplicar el recovery, al hacerlo, contínuamente se reinicia, buscando de nuevo hacer el recovery. Lo primero que hemos hecho es testear disco duro, para descartar que tenga la partición de sistema deñada. Al ver que el disco está correcto, procedemos a formatear el contenido del mismo, pero dejando intacta la partición de recuperación. Pasaba lo mismo, así que llegamos a la conclusión de que al llevar Windows 7, ´seguro que el cliente se ha cargado la pequeña partición del disco que Windows 7 necesita para poder funcionar. El procedimiento a seguir al final ha sido el siguiente: Hemos hecho una instalación limpia de Windows 7, poniendo como licencia todo ceros. De esta forma, ya que no se lee bien la licencia que lleva el equipo, porque está borrada, al menos esa instalación nueva crea la partición necesaria. Una vez ha arrancado el ordenador con la instalación limpia, hemos hecho el recovery, y en este caso, ha funci

Nos trajo un cliente un HP G61 que no detectaba ninguna wifi. Aparentemente todo funcionaba correctamente, el ordenador  iba bien, iba rápido, pero sólo tenía este problema. Pasamos una herramienta de eliminación de virus, y detectó varios archivos infectados, que eliminó adecuadamente. hicimos una limpieza general del equipo y no se solucionaba el problema. Al ver que el cliente casi no tenía programas instalados, y que el equipo ofrecía la posibilidad de recovery, utilizamos la herramienta Windows Easy Transfer, e hizimos una copia de los perfiles del equipo y los datos. Tras hacerlo, procedimos a hacer el recovery del sistema, y volvimos a pasar los datos del Backup con Easy Recovery. Hicimos las actualizaciones de Windows pertinentes, y el equipo quedó prácticamente como lo había traido el cliente, pero con Wifi, habiendo solucionado el problema, y el cliente sabiendo que Windows lo tenía prácticamente como de fábrica sin haber perdido los datos de su equipo, aspecto que básicame

Se trataba del portátil de un Gamer. El chico lo utilizaba para jugar. Cuando arrancaba tardaba un tiempo aproximado de unos 3 minutos, y una vez encendido el equipo tardaba unos 40 segundos en abrir cada programa. Esto se hacía muy molesto para el cliente, como es natural. Lo primero que hicimos fue deshabilitar el antivirus y pasar combofix, una herramienta que va bastante bien a la hora de eliminar virus, troyanos, y otros problemas. Esta herramienta detectó 4 archivos infectados de un troyano. Al reiniciar, el equipo prácticamente estaba igual en arranque, pero había mejorado mucho en cuanto a inicialización de programas. Miramos servicios innecesarios, y eliminamos programas basura. eliminamos elementos de inicio (programas que se cargan en memoria siempre que iniciamos el ordenador, y que realmente no es necesario que estén actuando siempre), detuvimos servicios innecesarios, y retocamos el registro para eliminar tiempos de reacción. Con todo ello ya conseguimos que el orde

Desde Computer Wealthy queremos agradecer la fidelidad a nuestros clientes. Nuestros clientes de empresa (tiendas de informática y otros servicios técnicos) valoran la calidad de nuestro trabajo. sabemos que todo está difícil y caro en estos tiempos. Sabemos que las reparaciones que estamos llevando a cabo son de calidad. Sabemos que no somos caros, pero tampoco baratos, que la calidad que ofrecemos y el servicio / trato al cliente es inmejorable. Por todo ello, el hecho de no haber perdido clientes en estos tiempos es difícil, pero lo hemos conseguido. Y esperamos que siga así, y esta empresa siga siendo un referente en Barcelona en la reparación de portátiles, ya que sabemos lo que hacemos, cómo, y porqué lo hacemos.

Un cliente trajo a Computer Wealthy un portátil de marca Acer, modelo Aspire 9424WsMi con problemas de lentitud. Él mismo aseguraba haber clonado con el Norton Ghost el disco en un disco duro nuevo de 160Gb ide, pero seguía dando el mismo problema. Cuando arrancaba el logotipo de Windows XP profesional, lo hacía a trompicones, y cuando llegaba a arrancar, el ordenador trabajaba muy lentamente. Probamos cambiando la memoria ram. También hicimos un testeo de disco duro, para comprobar que el disco que el cliente había puesto como nuevo, estaba realmente en perfecto estado. El disco estaba bien. Lo siguiente que probamos es una limpieza de ventilador y cambio de pasta térmica. Con estos indicios es fácil pensar que puede haber un problema de sobrecalentamiento por pasta térmica seca o porque no gire correctamente el ventilador. Hicimos este trabajo, y el ordenador seguía igual. Habiendo hecho todas estas pruebas lo lógico es pensar que Windows tiene problemas de registro. Hicimos un

Airis ha sacado recientemente junto con algún periódico, promociones de mini "portátiles" de baja bajísima gama, que se estropean con la mirada. No somos servicio técnico oficial Airis, por lo que no nos hacemos cargo de las reparaciones en garantía, y menos de estos equipos en los que la reparación ya cuesta más que el propio ordenador.

Hay casos en los que el resultado del diagnóstico es el cambio de placa base. En sí, es una operación cara que incluye la mano de obra de desmontaje del portátil, y la recolocación de la nueva placa. Y no es lógico que sea tan cara, teniendo en cuenta que las grandes empresas en lugar de enviar al canal de distribución una placa nueva, envían una placa refurbished, es decir, reaprovechada, y hay que enviar la placa averiada. Lo que hacen es quedarse con nuestras placas base, las reparan, y las venden como si fueran nuevas. Esto en ocasiones da pie a que cuando nos envían una placa, puede tener ciertos defectos, y en muchas ocasiones los aprecia el cliente en su casa, no cuando el técnico está montando. Trae la placa, y hay que desmontar y hacer un RMA para que hagan un cambio de placa base de nuevo. Este proceso se evitaría, y saldría más a cuenta el cambio siempre que la placa base nos garantizaran que es nueva, pero se basan en las normas iso de calidad y medio ambiente para decir qu

Desde hace años vendemos y substituimos pantallas de portátil sin tener casos de devoluciones. La garantía es de 6 meses, como la que te puede dar cualquier fabricante en casos de substitución de una pieza nueva. En todos estos años, hay una cosa que a mucha gente le crea dudas. Se trata del concepto "compatible". El problema de la palabra compatible es que nos da miedo, ya que tenemos como referencia las tintas compatibles, que sabemos que son de diferente densidad, y pueden dañar nuestra impresora. No es nuestro caso. Cuando ponemos una pantalla compatible, en muchos casos es una pieza exactamente igual que la original. Explicaremos esto detalladamente: Los fabricantes de portátiles generalmente no fabrican pantallas. Las encargan a empresas que generalmente están por Taiwan, y son pocas las empresas de fabricación de pantallas. El hecho de que una pantalla sea compatible, quiere decir que vale para nuestro portátil, y a veces nos encontramos con que en una substitución d

El cliente en este caso trajo el portátil por tres cosas. Limpieza de ventilador: Le hicimos la limpieza de ventilador, y le pusimos la pasta térmica nueva para evitar calentamiento de gráfica que en estos equipos provoca tantos fallos. Sin problemas. El equipo ventilaba perfectamente y bajó la temperatura sustancialmente. Al conectar el HDMI se apaga: Lo probamos con 3 televisores y no logramos reproducir el fallo, por lo que el problema está relacionado con la televisión del cliente o del cable hdmi de su propiedad. El nuestro funciona. No carga la batería: Probamos otra batería de un equipo similar y pasaba lo mismo. Probamos un alimentador de corrriente diferente, y llegó a cargar hasta el 98%. El problema estaba bastante claro. El cliente además estaba usando un alimentador de marca conceptronic universal, y no adecuado para su portátil. Con estas cosas se ha de tener muchísimo cuidado, nos jugamos la salud de nuestro ordenador.

El otro día llegó un portátil Dell Inspiron 11Z que tenía el problema de que al arrancar el equipo avisaba de que no podía salir del estado de hibernación. En este caso lo primero que hicimos fue arrancar apretando f8, y escoger como opción la de volver a la última configuración buena conocida. Con esto arrancó el equipo. Una vez arrancado, vimos que iba extremadamente lento, y en el test de disco salía que estaba mal. Intentamos clonar el disco en uno nuevo, y resultó imposible, por lo que tuvimos que reinstalar en un disco nuevo el sistema operativo, y volver a volcar los datos que se pudieron recuperar, que no fueron todos.

Desde hace unos meses se ha producido una subida de precios debida a la especulación de ciertas multinacionales, que han aprovechado las inundaciones de Tailandia para hacerse acopio de discos duros, y soltarlos con cuentagotas, para encarecer el producto un 50%. Está claro que la mayoría de las empresas de fabricación de discos duros están en Tailandia, pero en este caso ha pasado lo que ya ha venido pasando desde hace años con los productos informáticos, y es que la especulación está a la orden del día. Las empresas de informática han de sufrir esa subida de precios y retraso en el envío de material, y eso repercute siempre en el cliente final, en su mayoría particulares. Como véis, la crisis afecta a muchos sectores, incluido el del hardware.

Hace poco nos vino un portátil Asus X51IN en garantía, pues hacía una semana que le habíamos eliminado virus. Por entonces el técnico pasó una herramienta de testeo de disco, como de contumbre, y dió como resultado que el disco era correcto. Sin embargo esta vez el disco duro estaba en riesgo. Tenía bastantes sectores defectuosos, por lo que la resolución del problema tenía que ser el cambio de disco duro y la instalación del sistema operativo de nuevo. La clienta aceptó, y procedimos a substituir la pieza y realizar la instalación con su licencia de Windows. Es bastante frecuente que un software de testeo de disco duro avise de que el disco esté correcto, y no es cierto del todo, pues falla en ciertas ocasiones, y si casualmente en el momento en el que no falla se pasa el software, el disco lo montrará como correcto.

Últimamente, desde que han puesto en manos de los chicos de 12 años los ordenadores portátiles Toshiba NB250 en los colegios, ha aumentado el número de roturas de pantalla para estos equipos, por lo que si os pasa, llamad primero al 93 481 56 80 para confirmar que haya stock, pero en principio solemos tener siempre stock de estas pantallas, y os podemos hacer un cambio express de pantalla. Pasa lo mismo con los teclados, aunque los teclados los hemos de pedir.

Esta mañana ha venido una chica medio llorando porque su portátil Acer Aspire 7520 ha dejado de funcionar cuando tenía que acabar la tésis. Al apretar el encendido, se encendían las luces, y el equipo volvía a apagarse. Lo primero que hemos hecho ha sido una limpieza de ventilador y pasta térmica nueva, pues algún caso hemos encontrado. Al ver que pasaba exactamente lo mismo, hemos testeado ram, y tampoco era. Hemos cambiado el procesador, ya que era un AMD, y por experiencia, este tipo de casos, si es AMD el procesador, puede ser el causante. Tampoco era la causa, por lo que sólo quedaban dos opciones:  1) Tarjeta gráfica.  2) Placa base. Lo que nos quedaba por hacer, tras comentar a la clienta que era arriesgado, y que no era nuestra forma de trabajar, era hacerle un reflow de la gráfica (calentamiento de gráfica para que las soldaduras vuelvan a su posición). Hemos dejado claro a la clienta que si funcionaba, era gráfica, y podía volver a fallar, porque la reparación correcta

Lo que es muy común es que los clientes vengan a reparar el portátil por haber cerrado la pantalla con un boli, un anillo, etc,..., dentro del teclado. Otros han recibido un golpe en plena pantalla. A otros se les ha caído el ordenador, e incluso los hay que se sientan encima del aparato. Muchos de estos clientes piensan que el arreglo es costosísimo, que cuesta más que el propio ordenador, generalmente porque llaman a las casas oficiales y les dan unos precios desorbitados. Hay muy poca información al respecto, por lo que las tiendas de informática también piensan que no merece la pena. Sin embargo siempre existe la solución de las pantalla compatibles. Dichas pantallas son igual de buenas que las originales, tienen la misma garantía, y no se nota la diferencia más que a nivel económico. Incluso hay ocasiones en las que hemos cambiado la pantalla a un equipo, y la pantalla original era la misma que la compatible que teníamos nosotros. Los clientes que tengan la angustia de haber rot

Nos encontramos con otro caso raro y difícil de solucionar. Una clienta asegura que en otro servicio técnico le han estudiado su portátil durante 5 meses sin hallar la solución. Se trata de un Pavillion dv3000 con pantalla Led. Al mover dicha pantalla, y no siempre, se apagaba, dando como resultado el típico fallo de inverter, sin tener inverter, es decir, se intuye la imagen, pero no se ve nada.                                                        Tras cambiar cable por uno nuevo y probar pantalla nueva, el fallo sigue dándose al generar el movimiento de pantalla. Tras horas de análisis nuestro departamento técnico descubre que al volver a colocar la pantalla en su posición, con ésta encendida, el mero contacto con las bisagras era lo que provocaba el fallo. La bisagra, por algún motivo estaba aplicando algún voltaje ( por mala masa ). La solución ha sido aislar todos los puntos de contacto de la pantalla de los brackets, dejando la conexión de masa que le llega por el cable fle