Servicio técnico de reparación de portatiles, Barcelona, reparación y cambio de pantallas

Se trata de un portátil Acer Aspire 1425p que trae un cliente pues al aplicar el recovery, al hacerlo, contínuamente se reinicia, buscando de nuevo hacer el recovery. Lo primero que hemos hecho es testear disco duro, para descartar que tenga la partición de sistema deñada. Al ver que el disco está correcto, procedemos a formatear el contenido del mismo, pero dejando intacta la partición de recuperación. Pasaba lo mismo, así que llegamos a la conclusión de que al llevar Windows 7, ´seguro que el cliente se ha cargado la pequeña partición del disco que Windows 7 necesita para poder funcionar.

El procedimiento a seguir al final ha sido el siguiente:

Hemos hecho una instalación limpia de Windows 7, poniendo como licencia todo ceros. De esta forma, ya que no se lee bien la licencia que lleva el equipo, porque está borrada, al menos esa instalación nueva crea la partición necesaria. Una vez ha arrancado el ordenador con la instalación limpia, hemos hecho el recovery, y en este caso, ha funcionado perfectamente, quedando el equipo con su propia licencia de Windows 7, y quedando el ordenador con la configuración de fábrica. Tras ello, hemos empezado a hacerle actualizaciones, hemos desinstalado el antivirus que viene de prueba en la configuración por defecto, y hemos instalado avg free, gratuito para usuarios domésticos.

Una reparación que no ha sido complicada, pero que ha llevado su tiempo, y ha dado como resultado el que hemos recuperado el ordenador como quería el cliente, con su partición de recuperación, para que en futuros casos, sea él el que pueda hacerse una recuperación de sistema y no depender de nosotros.

Nos trajo un cliente un HP G61 que no detectaba ninguna wifi. Aparentemente todo funcionaba correctamente, el ordenador  iba bien, iba rápido, pero sólo tenía este problema. Pasamos una herramienta de eliminación de virus, y detectó varios archivos infectados, que eliminó adecuadamente. hicimos una limpieza general del equipo y no se solucionaba el problema.

Al ver que el cliente casi no tenía programas instalados, y que el equipo ofrecía la posibilidad de recovery, utilizamos la herramienta Windows Easy Transfer, e hizimos una copia de los perfiles del equipo y los datos. Tras hacerlo, procedimos a hacer el recovery del sistema, y volvimos a pasar los datos del Backup con Easy Recovery. Hicimos las actualizaciones de Windows pertinentes, y el equipo quedó prácticamente como lo había traido el cliente, pero con Wifi, habiendo solucionado el problema, y el cliente sabiendo que Windows lo tenía prácticamente como de fábrica sin haber perdido los datos de su equipo, aspecto que básicamente a todo el mundo preocupa.

Se trataba del portátil de un Gamer. El chico lo utilizaba para jugar. Cuando arrancaba tardaba un tiempo aproximado de unos 3 minutos, y una vez encendido el equipo tardaba unos 40 segundos en abrir cada programa. Esto se hacía muy molesto para el cliente, como es natural.

Lo primero que hicimos fue deshabilitar el antivirus y pasar combofix, una herramienta que va bastante bien a la hora de eliminar virus, troyanos, y otros problemas. Esta herramienta detectó 4 archivos infectados de un troyano. Al reiniciar, el equipo prácticamente estaba igual en arranque, pero había mejorado mucho en cuanto a inicialización de programas.

Miramos servicios innecesarios, y eliminamos programas basura. eliminamos elementos de inicio (programas que se cargan en memoria siempre que iniciamos el ordenador, y que realmente no es necesario que estén actuando siempre), detuvimos servicios innecesarios, y retocamos el registro para eliminar tiempos de reacción.

Con todo ello ya conseguimos que el ordenador funcionara rápidamente, y el cliente se quedó contento sabiendo que no se había tenido que formatear el portátil, ya que no deseaba quedarse sin muchas de las aplicaciones que tenía instaladas.

Desde Computer Wealthy queremos agradecer la fidelidad a nuestros clientes. Nuestros clientes de empresa (tiendas de informática y otros servicios técnicos) valoran la calidad de nuestro trabajo. sabemos que todo está difícil y caro en estos tiempos. Sabemos que las reparaciones que estamos llevando a cabo son de calidad. Sabemos que no somos caros, pero tampoco baratos, que la calidad que ofrecemos y el servicio / trato al cliente es inmejorable.

Por todo ello, el hecho de no haber perdido clientes en estos tiempos es difícil, pero lo hemos conseguido. Y esperamos que siga así, y esta empresa siga siendo un referente en Barcelona en la reparación de portátiles, ya que sabemos lo que hacemos, cómo, y porqué lo hacemos.

Un cliente trajo a Computer Wealthy un portátil de marca Acer, modelo Aspire 9424WsMi con problemas de lentitud. Él mismo aseguraba haber clonado con el Norton Ghost el disco en un disco duro nuevo de 160Gb ide, pero seguía dando el mismo problema. Cuando arrancaba el logotipo de Windows XP profesional, lo hacía a trompicones, y cuando llegaba a arrancar, el ordenador trabajaba muy lentamente.

Probamos cambiando la memoria ram. También hicimos un testeo de disco duro, para comprobar que el disco que el cliente había puesto como nuevo, estaba realmente en perfecto estado. El disco estaba bien.

Lo siguiente que probamos es una limpieza de ventilador y cambio de pasta térmica. Con estos indicios es fácil pensar que puede haber un problema de sobrecalentamiento por pasta térmica seca o porque no gire correctamente el ventilador. Hicimos este trabajo, y el ordenador seguía igual.

Habiendo hecho todas estas pruebas lo lógico es pensar que Windows tiene problemas de registro. Hicimos una buena limpieza, pero seguía igual. Lo único que al final solucionó el problema es la reinstalación del sistema operativo, lo que evidenciaba que el problema era de Windows.

Airis ha sacado recientemente junto con algún periódico, promociones de mini "portátiles" de baja bajísima gama, que se estropean con la mirada. No somos servicio técnico oficial Airis, por lo que no nos hacemos cargo de las reparaciones en garantía, y menos de estos equipos en los que la reparación ya cuesta más que el propio ordenador.

Hay casos en los que el resultado del diagnóstico es el cambio de placa base. En sí, es una operación cara que incluye la mano de obra de desmontaje del portátil, y la recolocación de la nueva placa. Y no es lógico que sea tan cara, teniendo en cuenta que las grandes empresas en lugar de enviar al canal de distribución una placa nueva, envían una placa refurbished, es decir, reaprovechada, y hay que enviar la placa averiada. Lo que hacen es quedarse con nuestras placas base, las reparan, y las venden como si fueran nuevas. Esto en ocasiones da pie a que cuando nos envían una placa, puede tener ciertos defectos, y en muchas ocasiones los aprecia el cliente en su casa, no cuando el técnico está montando. Trae la placa, y hay que desmontar y hacer un RMA para que hagan un cambio de placa base de nuevo. Este proceso se evitaría, y saldría más a cuenta el cambio siempre que la placa base nos garantizaran que es nueva, pero se basan en las normas iso de calidad y medio ambiente para decir que reaprovechan las placas por el bien del planeta. Por ello, si hay que hacer un cambio de placa base, hemos de pensar en qué nos sale más a cuenta, si vender el ordenador viejo para piezas en ebay, y sacarnos 100 euritos para la compra de uno nuevo, o poner una placa no nueva, con una o varias reparaciones en su haber.

Desde hace años vendemos y substituimos pantallas de portátil sin tener casos de devoluciones. La garantía es de 6 meses, como la que te puede dar cualquier fabricante en casos de substitución de una pieza nueva. En todos estos años, hay una cosa que a mucha gente le crea dudas. Se trata del concepto "compatible". El problema de la palabra compatible es que nos da miedo, ya que tenemos como referencia las tintas compatibles, que sabemos que son de diferente densidad, y pueden dañar nuestra impresora. No es nuestro caso. Cuando ponemos una pantalla compatible, en muchos casos es una pieza exactamente igual que la original. Explicaremos esto detalladamente:

Los fabricantes de portátiles generalmente no fabrican pantallas. Las encargan a empresas que generalmente están por Taiwan, y son pocas las empresas de fabricación de pantallas. El hecho de que una pantalla sea compatible, quiere decir que vale para nuestro portátil, y a veces nos encontramos con que en una substitución de una pantalla de por ejemplo un Sony Vaio, la pantalla compatible que colocamos es exactamente la original, pero podemos ponerle otra de otra empresa tranquilamente, mientras tenga el mismo conector, y el mismo tipo de clavija para el inverter (en caso de que la pantalla sea lcd).

No nos hemos de preocupar por si se verá peor, porque no hemos conocido a ningún cliente que tras un cambio de pantalla por una de nuestras pantallas, nos diga que se ve mal. Eso sí, con una pantalla compatible no notaremos diferencia, y estaremos ahorrando mucho dinero, ya que si llamamos a la casa y pedimos presupuesto de cambio de pantalla nos podemos encontrar con un gran susto.

Si venís a Computer Wealthy veréis que si es una pantalla de 15,6", 15,4" , y 10,1", podemos cambiaros la pantalla al momento, siempre que tengamos stock. El resto de cambios de pantalla suelen ser rápidos, pese a que dependen de pedido.

El cliente en este caso trajo el portátil por tres cosas.

Limpieza de ventilador:
Le hicimos la limpieza de ventilador, y le pusimos la pasta térmica nueva para evitar calentamiento de gráfica que en estos equipos provoca tantos fallos. Sin problemas. El equipo ventilaba perfectamente y bajó la temperatura sustancialmente.

Al conectar el HDMI se apaga:
Lo probamos con 3 televisores y no logramos reproducir el fallo, por lo que el problema está relacionado con la televisión del cliente o del cable hdmi de su propiedad. El nuestro funciona.

No carga la batería:
Probamos otra batería de un equipo similar y pasaba lo mismo. Probamos un alimentador de corrriente diferente, y llegó a cargar hasta el 98%. El problema estaba bastante claro. El cliente además estaba usando un alimentador de marca conceptronic universal, y no adecuado para su portátil.

Con estas cosas se ha de tener muchísimo cuidado, nos jugamos la salud de nuestro ordenador.

El otro día llegó un portátil Dell Inspiron 11Z que tenía el problema de que al arrancar el equipo avisaba de que no podía salir del estado de hibernación. En este caso lo primero que hicimos fue arrancar apretando f8, y escoger como opción la de volver a la última configuración buena conocida. Con esto arrancó el equipo. Una vez arrancado, vimos que iba extremadamente lento, y en el test de disco salía que estaba mal. Intentamos clonar el disco en uno nuevo, y resultó imposible, por lo que tuvimos que reinstalar en un disco nuevo el sistema operativo, y volver a volcar los datos que se pudieron recuperar, que no fueron todos.