Esta semana hemos tenido en laboratorio un HP 550 con un problema de pantallazo azul al arrancar el equipo. Comprobamos que arrancaba perfectam,ente a prueba de errores, pero no se conectaba a internet, dando código 31 en los drivers de wifi y de ethernet. Lo primero que hicimos fue arrancar con el Kaspersky rescue disc. Esta herramienta no dió como resultado ningún virus. Hemos de explicar que hace unas semanas, tuvimos numerosos casos similares, pero el causante era un virus win32.mbr. Al dar negativo en virus, el siguiente paso fue sacar el disco y conectarlo a otra máquina con Kaspersky, pasar antivirus, y verificar con programas de testeo de disco el estado del mismo. Nada, ningún virus.
Lo siguiente fue arrancar a prueba de fallos, e ir deshabilitando grupos de servicios hasta dar con el servicio problemático. El causante era el servicio de protocole de túnel de sockets seguros. Una vez deshabilitado este servicio, al ser un servicio no necesario, ya se corregía el problema. Lo siguiente fue trabajar los drivers. Los descargamos, los instalamos, y seguía igual en el caso de la wifi. En el caso de ethernet se arregló. Al tener ya internet, pudimos ejecutar windows Update, volver a ejecutar el driver, y tema resuelto.
Lo siguiente fue arrancar a prueba de fallos, e ir deshabilitando grupos de servicios hasta dar con el servicio problemático. El causante era el servicio de protocole de túnel de sockets seguros. Una vez deshabilitado este servicio, al ser un servicio no necesario, ya se corregía el problema. Lo siguiente fue trabajar los drivers. Los descargamos, los instalamos, y seguía igual en el caso de la wifi. En el caso de ethernet se arregló. Al tener ya internet, pudimos ejecutar windows Update, volver a ejecutar el driver, y tema resuelto.
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